U bent tevreden, wij zijn trots!
Bij De Kinderkliniek plaatsen we de patiënt centraal. We organiseren de zorg rond de patiënt, zijn kindvriendelijk en proberen het kind en de ouders of verzorgers zo goed mogelijk te helpen. Dan is het wel heel fijn als blijkt dat u dat herkent en waardeert. Bij het onafhankelijk patiënttevredenheidsonderzoek dat wij eind vorig jaar lieten uitvoeren kregen wij van u een rapportcijfer van 8,3. Daar zijn we trots op!
Het was de tweede keer dat wij het onafhankelijke onderzoek lieten uitvoeren door fluent Zorgadvies. Niet alleen gaf u hoge scores voor alle onderwerpen die onderzocht werden, velen van u vulde de enquête in. Wij ontvingen bijna 1000 ingevulde digitale vragenlijsten. Dat geeft een betrouwbaar beeld over hoe u over ons oordeelt. En dat is dus positief; 89% zal ons zeker aanbevelen bij anderen.
Deskundige en vriendelijke medewerkers
Net als vorige keer gaf u aan zeer tevreden te zijn over de artsen, verpleegkundigen en ondersteunend personeel. Zowel wat betreft hun kennis als hun manier van omgaan met de patiënt en ouders of verzorgers. Ook blijkt u tevreden over onze locatie, met name de inrichting en faciliteiten van het gebouw.
We blijven ons verbeteren!
Bij het vorige onderzoek gaf u aan dat de informatie over DeKinderkliniek beter kon. Dat hebben we opgepakt: we hebben halverwege vorig jaar met een advertentiecampagne de naamsbekendheid van DeKinderkliniek vergroot, we hebben een vernieuwde website en zijn nog steeds druk bezig met het ontwikkelen van patiënteninformatie.
Met de uitkomsten van het laatste onderzoek gaan we natuurlijk ook aan de gang. Vooral door ons werk goed te blijven doen, er voor te zorgen dat we zo snel mogelijk de telefoon opnemen en door onze wachttijden kort te houden.
U kunt overigens altijd uw ideeën, complimenten en klachten kwijt via de pagina Complimenten en Klachten.
